Khài niệm xanh là tiền, sạch là bạc

"Ngày càng có nhiều công ty xem xét mục đích xã hội và quyền lợi của người tiêu dùng như là một phần trong việc xây dựng các giá trị kinh doanh cốt lõi. Vì sao? Vì nó sẽ giúp thúc đẩy bán hàng", Jez Frampton, Giám đốc Điều hành Toàn cầu của Interbrand, cho biết.

Phát triển xanh không chỉ mang lại những giá trị về thương hiệu mà đang trực tiếp tạo ra tăng trưởng doanh thu.

Xu hướng tiêu dùng xanh ngày càng chiếm ưu thế khi người tiêu dùng trên khắp thế giới đang ủng hộ những công ty biết tích cực chia sẻ lợi ích với cộng đồng, đặc biệt là những giá trị bảo vệ môi trường sống.

Những tác hại xấu đến môi trường làm ảnh hưởng chung đến cả nhân loại, từ các khu rừng nhiệt đới bị hủy hoại, băng tan, từ nhiều người sống không có điện cho tới thực phẩm và tình trạng khan hiếm nước. Hiện trạng này đòi hỏi phải có sự thay đổi triệt để ở nhiều khía cạnh, từ cách sản xuất và tiêu thụ cũng như các giá trị cấu trúc nền tảng của xã hội.

Các thương hiệu lớn, có quy mô sản xuất lớn và tầm ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng nhận ngọn cờ tiên phong trong những nỗ lực này. Theo Interbrand, trong thập kỷ tới, những công ty đầu tư vào các sáng kiến cải thiện và bảo vệ môi trường sống sẽ có những lợi thế cạnh tranh đặc biệt.

Năm nay, 50 công ty trong danh sách Best Global Green Brands đã được xếp hạng theo hai cách: các sáng kiến phát triển bền vững và nhận thức của người tiêu dùng về những nỗ lực này của các công ty.Tạp chí Fortune mới công bố 50 Thương hiệu xanh tốt nhất toàn cầu (Best Global Green Brands) thông qua các khảo sát được tiến hành với sự kết hợp của Công ty Tư vấn Deloitte và Interbrand. Danh sách này lần đầu tiên công bố vào năm 2011 cùng báo cáo thường niên Best Global Brands của Interbrand, trong đó xếp hạng 100 thương hiệu có giá trị nhất trên thế giới.

Cụ thể, Deloitte đo lường mức độ và hiệu quả của các nỗ lực hành động vì môi trường của các công ty. Sau đó, Interbrand sẽ khảo sát người tiêu dùng cảm nhận như thế nào về những nỗ lực này của các thương hiệu. Khảo sát được tiến hành với 10.000 người ở các nước có GDP lớn nhất để đo độ "cảm nhận xanh" của mỗi thương hiệu.

Điều gây ngạc nhiên trong danh sách năm nay là Ford thay thế Toyota ở vị trí số 1. Triết lý phát triển bền vững thực sự được Ford ứng dụng hiệu quả trong kinh doanh. Theo Cơ quan Bảo vệ Môi trường Mỹ, tổng lượng nước được sử dụng tại các nhà máy của Ford trên toàn thế giới giảm từ 64 triệu m3 xuống còn 25 triệu m3 mỗi năm.

Hãng này cũng phát triển 7 dòng xe chạy điện, gồm 6 mẫu xe lai và 1 mẫu Focus Electric - xe điện sử dụng "pin tinh khiết". Hai thương hiệu tăng hạng nhiều nhất trong năm nay là IKEA (số 19) và Zara (số 34). IKEA hợp tác với Nissan (5) để xây dựng các trạm sạc xe điện cho khách hàng ở tất cả các cửa hàng tại Anh.

IKEA là một trong những nhà bán lẻ lớn đầu tiên cung cấp trạm sạc điện cho khách hàng. Trước đó, hãng nội thất của "tỷ phú hà tiện" Ingvar Kamprad này đặt ra mục tiêu giảm được 50% mức năng lượng tiêu thụ và lượng nước dùng sản xuất sản phẩm vào năm 2015.

IKEA cũng muốn thương hiệu của mình phải bao hàm cả giá trị đạo đức, điều đó được khẳng định bằng những vật liệu mà họ sử dụng và lực lượng lao động đáp ứng quy định sản xuất bền vững và các điều lệ quốc tế...

Trong khi đó, hãng bán lẻ Tây Ban Nha Zara cam kết thực hiện các hoạt động bền vững thông qua nhiều hoạt động, từ giới thiệu chính sách quản lý chất thải, sử dụng bông hữu cơ và các loại vải sinh thái đến giáo dục nhân viên về hoạt động bền vững. Mục tiêu đến năm 2020, tất cả các cửa hàng hiện tại của Zara trên toàn thế giới đạt 100% hiệu quả sinh thái.

Hơn ai hết, Zara hiểu rõ giá trị của các sản phẩm thân thiện với môi trường sau khi Tổ chức Greenpeace chỉ mặt các thương hiệu nổi tiếng như: Emporio Armani, Mango, Zara, Gap, Victorias Secret, Levis, Calvin Klein và Benetton... phát hiện có chất độc hại trong sản phẩm. Zara hứa hẹn bằng mọi giá sẽ loại bỏ tất cả các hóa chất độc hại được sử dụng trong các sản phẩm quần áo của Hãng đến năm 2020.

"Ngày càng có nhiều công ty xem xét mục đích xã hội và quyền lợi của người tiêu dùng như là một phần trong việc xây dựng các giá trị kinh doanh cốt lõi. Vì sao? Vì nó sẽ giúp thúc đẩy bán hàng", Jez Frampton, Giám đốc Điều hành Toàn cầu của Interbrand, cho biết.

Trung tâm Nghiên cứu thị trường bán lẻ châu Âu dự đoán, doanh thu mà các thương hiệu này tạo ra tăng từ 10,3 tỷ euro (tương đương 12,6 tỷ USD) tại thời điểm năm 2000 lên 56 tỷ euro trong năm 2009 và ước đạt 114 tỷ euro vào năm 2015, tương đương khoảng 5% tổng doanh thu thị trường bán lẻ.

Coca-Cola, Vì sao Heineken, RedBull dần từ bỏ Facebook

Trong khi đó, nhiều nhà tiên phong đã không còn ưu tiên Facebook mà dựa vào nhiều mạng xã hội khác để phát triển thương hiệu, tương tác với fan. Với nội dung đủ tốt, họ hy vọng rằng sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng mà không phải bỏ ra đồng nào.

Fanpage trên Facebook của Red Bull có lượng fan khổng lồ - 44 triệu. Nhưng trên thực tế nhãn hàng đồ uống này chỉ tạo được 330.000 tương tác (nhấn nút Like, bình luận, chia sẻ...) với người dùng Facebook mỗi tháng. Tính ra, cứ 100 người theo dõi fanpage của họ mới tạo ra một tương tác.

Nhiều nhãn hiệu lớn nhận ra rằng họ có thể tiếp cận fan qua nhiều mạng xã hội miễn phí khác, thay vì phải trả tiền để mua tương tác trên Facebook.

Trang của Coca Cola thậm chí có lượng người theo dõi lớn hơn với khoảng 84 triệu fan trên toàn cầu. Tuy nhiên, lượng tương tác thấp hơn 20 lần so với Red Bull. MAC, một thương hiệu về mỹ phẩm đình đám cũng chỉ có một tương tác mỗi tháng trên mỗi 500 fan. Câu chuyện diễn ra tương tự với hãng bia danh tiếng Heineken - cứ mỗi 180 fan mới có một tương tác.

Do đó, nhiều nhãn hiệu lớn đang đã chọn các cách tiếp cận khác khi họ sử dụng mạng xã hội. MAC, Red Bull đang hướng đến việc mở rộng hình ảnh trên YouTube. Họ không phải bỏ ra đồng nào để mua lượng người xem.Những cái tên nổi tiếng nêu trên từng là nhóm tiên phong trong việc khám phá sức mạnh của Facebook. Nhưng nay, họ cũng là những người đầu tiên tỏ ra nghi ngại: Tại sao phải trả tiền mới được tiếp cận và tương tác với fan, trong khi họ có thể đạt được mục đích tương tự mà không mất phí qua nhiều kênh khác?

Còn Coca-Cola nhanh chóng thu hút lượng fan khổng lồ trên Twitter, chiếm đến một phần tư lượng người theo đuôi và số lượng đề cập trong số các nhãn hiệu đồ uống không cồn.

Tương tự, Red Bull chiếm lĩnh mảng tương tự nhưng ở trên Youtube và Instagram. Với thương hiệu mỹ phẩm MAC, họ đã tạo ra cả một danh mục tiếp cận trên các mạng xã hội, từ Instagram, Twitter, Pinterest và cả YouTube.

Số liệu về số lượng Like, Like mới và Tương tác của các nhãn hàng Nescafe, Coca-Cola, Red Bull, Pepsi, MonsterEnergy trên Facebook.

Ngay cả thương hiệu thời trang hàng hiệu Burberry, cách đây vài năm hoạt động chủ yếu trên Facebook, thì nay lượng tương tác trên Instagram cao gấp đôi, dù trên Instagram họ có lượng fan ít hơn 7 lần.

Dựa trên những nghiên cứu trên, nhóm chuyên gia của công ty theo dõi hoạt động marketing eBench chỉ ra một thực tế rằng nhiều thương hiệu có am hiểu về mạng xã hội đã chọn cách bớt tài trợ cho bài đăng trên Facebook. Nếu chương trình marketing mạng xã hội bao gồm việc trả phí để mua tương tác trên Facebook, bỏ tiền mua người xem trên YouTube...., nó sẽ không khác gì truyền thông kiểu truyền thống được cải tiến đôi chút.

Thay vào đó, các thương hiệu lớn đang tập trung hơn vào việc tạo ra những nội dung hay rồi quảng bá nó qua nhiều phương tiện. Với họ, Facebook chỉ là một trong rất nhiều phương tiện để tiếp cận khách hàng, điểm khác là Facebook có giá đắt đỏ hơn.

Trong khi doanh thu của Facebook vẫn trên đà tăng trưởng, các nhà phân tích cho rằng doanh thu này không đến từ các nhãn hiệu tiên phong am hiểu về kỹ thuật số. Thay vào đó, Facebook đang dựa chủ yếu vào các công ty chưa phát triển được cộng đồng bên ngoài Facebook.

Là sự kết hợp giữa mạng xã hội và truyền thông kiểu cũ, Facebook vẫn là kênh hấp dẫn vì họ có lượng người dùng tính bằng đơn vị hàng tỷ. Tuy nhiên, việc tính phí sẽ khiến Facebook bất lợi hơn nhiều so với các mạng xã hội miễn phí.

Trong khi đó, nhiều nhà tiên phong đã không còn ưu tiên Facebook mà dựa vào nhiều mạng xã hội khác để phát triển thương hiệu, tương tác với fan. Với nội dung đủ tốt, họ hy vọng rằng sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng mà không phải bỏ ra đồng nào.

Trong bối cảnh đó, nhiều chuyên gia cho rằng Facebook cần chứng minh họ vẫn là lựa chọn hiệu quả về truyền thồng so với các kênh trả tiền khác. Nếu không, Facebook sẽ tiếp tục bị nhiều nhãn hiệu lớn "ngưng kết bạn".

Khi Adidas dẫn bàn

Ngoài ra, các con số thống kê chi tiết cũng cho thấy Nike thất thế trước đối thủ đến từ Đức: 53% số cầu thủ dự World Cup đi giày của Nike, nhưng các cầu thủ đi giày adidas lại ghi nhiều bàn hơn, 79 bàn, so với 76 của Nike.

Khi chiếc cúp Vàng World Cup 2014 đã có chủ nhân thì cuộc chiến giữa adidas và Nike cũng đã có kết quả.

Quả bóng Vàng World Cup 2014 được trao cho Lionel Messi để lại nhiều dấu hỏi khi dư âm của World Cup vẫn còn. Dư luận cho rằng, Messi vượt qua nhiều đối thủ khác để có được giải thưởng danh giá này với sự hậu thuẫn của adidas. Từ lâu, Messi đã được biết là ngôi sao mà adidas tài trợ để đối trọng lại Cristiano Ronaldo nhận tiền tài trợ của Nike.

Adidas tài trợ đồ dùng thi đấu cho FIFA từ năm 1970, bao gồm áo thi đấu của các đội và bóng thi đấu chính thức. World Cup này, lần đầu tiên trong lịch sử số đội mặc áo "ba sọc" ít hơn số đội mặc áo "móc câu".

Và dù trận chung kết toàn giữa hai đội nhận tài trợ của adidas là Argentina và Đức, thì theo các nhà phân tích, nhiều năm gần đây, Nike vẫn có ưu thế trẻ trung hơn tại thị trường đồ thể thao. Sự phát triển của Nike trên thị trường dụng cụ thể thao từ năm 1982 phá vỡ sự thống trị trong hơn 20 năm của adidas.

Vì thế, đây là kỳ World Cup mà adidas công khai tham vọng đòi lại uy thế trước Nike và công khai mục tiêu doanh thu 2,8 tỷ USD từ World Cup. Adidas chiếm ưu thế về thương hiệu nhờ một chiến lược mở rộng thị trường bao gồm quảng cáo, truyền thông xã hội và sự hiện diện áp đảo tại World Cup.Trong bảng xếp hạng của Repucom, Nike đã vượt qua adidas để có được chữ ký của 6 trong số 10 cầu thủ quảng cáo tốt nhất thế giới cho các hợp đồng quảng cáo World Cup 2014.

Rất may, Đức và Argentina gặp nhau trong trận chung kết đã củng cố vị thế của adidas. Trong khi đó, World Cup tại Brazil dường như là vận xui của Nike. Theo Bloomberg ghi nhận, nhiều cầu thủ được Nike tài trợ hoặc bị chấn thương, hoặc cùng đồng đội xách vali về nước sớm.

Ngoài ngôi sao sớm tắt Ronaldo, đen đủi nhất có lẽ là ngôi sao Neymar mà Nike đang gửi gắm trong tương lai, cùng khoản tài trợ độc quyền cho đội chủ nhà Brazil.

Ngoài ra, các con số thống kê chi tiết cũng cho thấy Nike thất thế trước đối thủ đến từ Đức: 53% số cầu thủ dự World Cup đi giày của Nike, nhưng các cầu thủ đi giày adidas lại ghi nhiều bàn hơn, 79 bàn, so với 76 của Nike.

Chưa hết, theo Encore, thương hiệu adidas được truyền bá trên mạng xã hội Facebook và Twitter tăng 150%, trong khi Nike giảm 10%. Thêm một lợi thế nữa của adidas là nhận được sự gia hạn hợp đồng tài trợ của FIFA, cung cấp bóng thi đấu và bán quảng cáo tại World Cup cho đến tận năm 2030, với giá trị hợp đồng khoảng 70 triệu USD/năm.

Bất ngờ khi Starbucks bắt đầu phản công

Do đó, việc xuất hiện nhiều cửa hàng Starbucks trên cùng một tòa nhà hay cùng một con phố không lạ gì tại nhiều thị trường khác trên thế giới. Bởi vì sự xuất hiện dày đặc ấn tượng này có thể thay cho chi phí quảng cáo ngoài trời hay quảng cáo trên truyền hình. Mạng lưới dự kiến 11 cửa hàng của Starbucks còn kém xa về số lượng so với các đối thủ như Highlands Coffee và Trung Nguyên.

Khá bất ngờ khi Starbucks đồng loạt mở ba cửa hàng ở Hà Nội trong khi phải mất hơn nửa năm Hãng mới khai trương chi nhánh thứ hai tại TP.HCM.

Giải thích lý do mở liên tiếp ba cửa hàng tại Hà Nội, ông Jeff Hansberry, Chủ tịch Starbucks khu vực Trung Quốc - châu Á - Thái Bình Dương, nhấn mạnh đến sự khác biệt về tập quán vùng miền, đặc biệt là ở những nơi có truyền thống văn hóa lâu đời như Hà Nội.

Người dân TP.HCM có thể đi từ quận này sang quận kia chỉ để uống cà phê, nhưng người Hà Nội có khi chỉ tìm đến không gian lân cận thưởng thức các món uống. “Cho nên tôi nghĩ việc mở ba cửa hàng cùng một lúc sẽ tạo ra sự gần gũi, tiện lợi cho khách hàng ở mỗi vùng khác nhau”, ông Jeff Hansberry cho biết.

Ở mọi thị trường mới, Starbucks thường khéo léo lồng câu chuyện văn hóa địa phương vào thương hiệu cà phê đẳng cấp quốc tế. Chẳng Linh hoạt thay đổi theo văn hóa vùng miền là điểm nổi bật trong chiến lược kinh doanh của Starbucks trên toàn cầu. Khác với cách nhượng quyền của Mc-Donald’s, Dunkin Donuts..., Starbucks mở rộng bằng cách tự đầu tư hay cấp giấy phép cho đối tác (như tại Việt Nam) với mục đích dễ dàng thay đổi để phù hợp với văn hóa địa phương, cũng như xóa đi lo ngại của người dân địa phương về sự lan tràn của văn hóa phương Tây. Không chỉ Starbucks Trung Quốc khác Starbucks Việt Nam, mà ngay cả cửa hàng Starbucks ở TP.HCM cũng có thể khác cửa hàng tại Hà Nội.

hạn, trong buổi ra mắt đầu tiên tại Việt Nam là hình ảnh một chiếc xe ba gác được sơn xanh, chở đầy cà phê Starbucks, các hình vẽ, hoa văn trên cửa kính, ly tách... đều có dấu ấn hình ảnh bản đồ, áo dài của Việt Nam. Còn tại Hà Nội, đó là nội thất của cửa hàng mới đều do các nghệ sĩ ở Hà Nội thiết kế mang đậm phong cách văn hóa Thủ đô.

Sau khi địa phương hóa hình ảnh, có lẽ bây giờ là thời điểm Starbucks địa phương hóa sản phẩm và dịch vụ để thực sự phù hợp với người dân Việt Nam. Tại Việt Nam, Starbucks vẫn trung thành với chiến lược biến các cửa hàng Starbucks thành “không gian thân thuộc thứ ba” của người tiêu dùng, sau văn phòng và nhà riêng.

Đây là dịch vụ đặc trưng mà Starbucks sử dụng để thuyết phục người Việt Nam, nhất là đối với những người trẻ tuổi thích kiểu văn hóa hiện đại, sành điệu, chuyển sang sản phẩm của hãng này, thay vì loại cà phê mạnh và rẻ hơn đang chiếm ưu thế.

Theo đánh giá chung, tại Việt Nam, Starbucks biết khó giành lợi thế về số lượng so với các đối thủ hiện hữu, nên chấp nhận vị trí trong phân khúc cao cấp (premium) với số lượng khách hàng hạn chế. Phát triển chậm cũng là cách giữ ưu thế này để chuẩn bị cho kế hoạch phát triển “nóng” trong thời gian tới. Còn trước mắt, Starbucks đang hướng tới việc duy trì cân bằng giữa chi phí vận hành và lợi nhuận tại thị trường Việt Nam.

“Người Việt không chỉ thưởng thức cà phê, họ còn muốn dành nhiều thời gian trò chuyện, giao lưu và tận hưởng những thứ xung quanh. Bởi vậy, khi đến Việt Nam, chúng tôi đã phải nhanh chóng điều chỉnh để thích nghi. Chẳng hạn, chúng tôi trang bị thêm ổ cắm điện, đường truyền internet và tạo lập không gian thoải mái. Tôi thấy người Việt đang thưởng thức Starbucks theo cách riêng của họ. Tỷ trọn doanh thu của dạng mua mang đi cũng chỉ chiếm phần nhỏ”, ông Jeff Hansberry trả lời báo chí.

Trong khi đó, các nỗ lực quảng bá của Starbucks trên the giới thường khai thác việc khuyến khích khách hàng chia sẻ cảm nhận về hương vị với bạn bè và người thân. Cách làm này đang được Starbucks toàn cầu phát huy hiệu quả trong thời điểm bùng nổ mạng xã hội Facebook, Twitter, YouTube...

Do đó, việc xuất hiện nhiều cửa hàng Starbucks trên cùng một tòa nhà hay cùng một con phố không lạ gì tại nhiều thị trường khác trên thế giới. Bởi vì sự xuất hiện dày đặc ấn tượng này có thể thay cho chi phí quảng cáo ngoài trời hay quảng cáo trên truyền hình. Mạng lưới dự kiến 11 cửa hàng của Starbucks còn kém xa về số lượng so với các đối thủ như Highlands Coffee và Trung Nguyên.

Vì thế, sự xuất hiện của Starbucks tại các con đường trung tâm sầm uất nhất TP.HCM hay Hà Nội là một chiến thuật khác biệt về hình ảnh cao cấp, ít nhất là thời điểm ban đầu khi bước vào một thị trường mới.

[Infographic] Kênh truyền thông xã hội và World Cup

Kết quả của cuộc khảo sát trên cho thấy có khoảng 74,2% khán giả cho biết sẽ sử dụng truyền thông xã hội khi xem các trận bóng, 43,4% sẽ có thể đăng tin trên Facebook. 

World Cup 2014 đã khởi tranh từ ngày 13/6 vừa qua tại São Paulo, Brazil. Mùa giải năm nay dự kiến sẽ là sự kiện thể thao lớn nhất từ trước đến nay, vượt qua con số khán giả 3,2 tỉ của mùa giải năm 2010.

Nhân sự kiện này, Crowdtap – một tổ chức làm cầu nối tương tác giữa người tiêu dùng với các nhãn hiệu thông qua các kênh truyền thông xã hội – đã thực hiện một cuộc khảo sát với các khán giả của World Cup về việc sử dụng truyền thông xã hội của họ liên quan đến World Cup.

Kết quả của cuộc khảo sát trên cho thấy có khoảng 74,2% khán giả cho biết sẽ sử dụng truyền thông xã hội khi xem các trận bóng, 43,4% sẽ có thể đăng tin trên Facebook. Ngoài ra, 65% khán giả xem World Cup cũng cho biết sẽ có thể chia sẻ các mẩu quảng cáo ăn theo mùa giải này trên Facebook và 17,6% dự kiến sẽ làm điều tương tự trên Twitter. Dưới đây là một số phát hiện của Crowdtap.

Khi M-commerce thay đổi ngành bán lẻ

Với xu hướng ngày càng có nhiều người tiêu dùng mua hàng bằng điện thoại thông minh và máy tính bảng, các doanh nghiệp cần đảm bảo có thể tạo ra những trải nghiệm tốt nhất trên môi trường mua sắm di động này.

Sự phát triển nhanh chóng của thương mại di động (mobile commerce hay m-commerce), một hình thức thương mại điện tử sử dụng các thiết bị di động được kết nối internet, đang là một hiện tượng mà các doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, không thể không quan tâm.

Với xu hướng ngày càng có nhiều người tiêu dùng mua hàng bằng điện thoại thông minh và máy tính bảng, các doanh nghiệp cần đảm bảo có thể tạo ra những trải nghiệm tốt nhất trên môi trường mua sắm di động này.

Dưới đây là những thống kê của Hiệp hội Bán lẻ quốc gia Mỹ (National Retail Federation) về những thực tế đang diễn ra trong ngành bán lẻ của nước này trước sựảnh hưởng của thương mại di động.

Các chiêu thức câu khách

Nếu nước hoa hay đồ trang sức được định giá quá thấp, chúng ta sẽ tự động đặt câu hỏi về chất lượng của sản phẩm, cũng như mặc định nó là hàng thứ cấp.

Đừng bao giờ đánh giá thấp các chiêu trò những thương hiệu bán lẻ nghĩ ra để dụ bạn tiêu tiền nhiều hơn. Tất cả các yếu tố, từ vị trí sắp xếp hàng, âm nhạc, đến cả mùi hương trong cửa hàng đều được lựa chọn có dụng ý để khiến bạn rút hầu bao mạnh tay hơn.

Tuy nhiên, chiến lược hiệu quả nhất mà các thương hiệu bán lẻ sử dụng là “làm giá”. Họ biết rằng kể cả những khách hàng lọc lõi nhất nhiều khi cũng không hiểu hết được sự phức tạp của giá cả bán lẻ.

Tạp chí Daily Worth đã bóc mẽ 5 chiêu làm giá mà các thương hiệu bán lẻ hay sử dụng để “đánh lừa” khách hàng.

1. Giá hấp dẫn

Một trong những chiêu phố biến nhất là lùi nhẹ giá, đôi khi được nhắc đến với các tên “giá hấp dẫn”.
Các nghiên cứu cho thấy, những mặt hàng có giá 0.99USD hoặc 0.95USD bán chạy hơn rất nhiều so với mặt hàng tương tự có giá 1USD.

Hiện tượng này được đặt tên là “hiệu ứng số bên trái”, trong đó chúng ta để ý tới số bên trái số thập phân nhiều hơn khi đi mua hàng.

2. Thổi giá

Ai cũng biết giá bán ra cao hơn chi phí, nhưng chúng ta không ý thức được mức đội giá là bao nhiêu.
Với những tag giá thông thường với tên “giá bổ sung chi phí”, chúng cộng thêm lãi cận biên và chi phí sản xuất mặt hàng đó, bao gồm các chi phí hoạt động và chi phí thị trường sẵn sàng trả.

Thêm vào đó, nhiều mặt hàng sẽ được giảm giá vào cuối mùa, nên một vài thương hiệu đã cộng luôn phần sale off sau này vào giá ban đầu, nên với nhiều mặt hàng, mức giá ta trả vào mùa giảm giá thực chất chính là mức “giá bổ sung chi phí”.

Lãi suất cận biên trung bình của ngành thời trang là khoảng 35%, con số có thể lên tới 50% cho các nhãn hiệu thời trang cao cấp như H&M hay Zara.

Với các mặt hàng xa xỉ như mỹ phẩm và trang sức, lãi suất cận biên thường vượt 50%.

3. Giá cao – giá thấp

Nhiều khi bạn bị những món hời làm mờ mắt.  Chiêu “giá cao – giá thấp” được các nhà bán lẻ ưa chuộng, trong đó họ giảm giá một số mặt hàng cụ thể (và giảm lãi suất cận biên của chúng), để đánh vào tâm lý khách hàng, khiến chúng ta nghĩ rằng mình được “lời”.

Chiêu này thường được áp dụng với những sản phẩm đại chúng để thu hút một lượng khách hàng lớn nhất có thể.

Các thương hiệu hay cửa hàng sẵn sàng chịu mất đi một vài % nhỏ doanh thu để hút khách, đảm bảo rằng họ sẽ quay trở lại mua các mặt hàng khác vào lần sau và tăng lượng khách hàng trung thành.

Nhưng đương nhiên các cửa hàng không chịu hoàn thiệt hoàn toàn: Khi một số mặt hàng được giảm giá, thì một số mặt hàng khác lại bị thổi giá cao hơn bình thường, với hy vọng khách mua các mặt hàng giá cao sẽ bù đắp lại phần thiệt trong các sản phẩm giá thấp.

4. Biến động giá

Các đợt khuyến mại đến và đi rất nhanh. Nhờ có sức mạnh của Internet, ngày nay các thương hiệu trực tuyến có thể dễ dàng cập nhật tag giá, nhanh và tiện hơn nhiều so với những cửa hàng vật chất ngoài đời thực.  Theo tiết lộ của nhiều bài báo, một vài thương hiệu sửa giá theo thông tin họ thu thập được từ lịch sử mua hàng và các thông tin cá nhân khác từ máy tính, điện thoại của bạn.

Mục đích của việc phân biệt giá cả xuất phát từ thực tế có một số người chi tiêu mạnh tay hơn một vài người khác, nên các thương hiệu tranh thủ kiếm lời từ thói quen của từng cá nhân.

5. Giá “sang chảnh”

Thực ra không phải lúc nào bạn cũng muốn mang về một sản phẩm rẻ tiền. Đối với các thương hiệu, đôi khi họ đặt tag giá một sản phẩm cao hơn không phải vì nó hiếm hay chi phí sản xuất cao, mà là vì hiệu ứng tâm lý.

Nếu nước hoa hay đồ trang sức được định giá quá thấp, chúng ta sẽ tự động đặt câu hỏi về chất lượng của sản phẩm, cũng như mặc định nó là hàng thứ cấp.

Trong tâm trí khách hàng, "tiền nào thì của nấy". Các cửa hàng đã tận dụng tâm lý này để “dụ” khách hàng mù quáng chi trả cho một thương hiệu. Mang đến một trải nghiệm “sang chảnh” cho những tín đồ của hàng hóa xa xỉ càng khiến họ mặc định sản phẩm có chất lượng cao.
Trong trường hợp này, chiêu “giá hấp dẫn” ở phần một thường có tác dụng ngược.

Chọn thời điểm vàng quảng cáo trên Facebook

Tỷ lệ tương tác theo loại thông tin được đăng tải trên Facebook quý I-2013 và quý I-2014

Theo một báo cáo gần đây của Adobe, người sử dụng Facebook tương tác với mẩu tin và quảng cáo của các nhãn hiệu trên trang web xã hội này vào các ngày thứ Sáu nhiều hơn các ngày khác trong tuần.

Adobe đã phân tích sự tương tác của người sử dụng Facebook với các mẩu tin và quảng cáo trên Facebook trong quý I năm nay. Kết quả cho thấy 15,7% các biểu hiện có ấn tượng (impression) của người sử dụng đối với các mẩu tin và quảng cáo trong quý đã xảy ra vào ngày thứ Sáu.

Theo sau đó là ngày thứ Năm với tỷ lệ biểu hiện có ấn tượng là 14,5%, trong khi ngày Chủ nhật chỉ giành được tỷ lệ thấp nhất là 13,4%.

Mặt khác, có đến gần 25% (24,7%) các lượt xem (view) các đoạn phim video quảng cáo của các nhãn hiệu xảy ra vào ngày thứ Sáu, trong khi ngày Chủ nhật vẫn đạt được tỷ lệ tương tự thấp nhất là 9,7%.

Dưới đây là một số phát hiện khác từ báo cáo của Adobe.

Tỷ lệ loại tương tác theo ngày

Trong các ngày thứ Sáu, ngày đạt tỷ lệ tương tác cao nhất, các loại tương tác khác nhau của người sử dụng Facebook (như bình luận, yêu thích, chia sẻ) cũng đạt tỷ lệ cao nhất so với những ngày khác, cụ thể như sau:

Tỷ lệ loại tương tác theo ngày - Quý I-2014

Tỷ lệ ấn tượng và tỷ lệ tương tác đối với các mẩu tin và quảng cáo trên Facebook - Quý I-2014

Tỷ lệ lượt xem các đoạn phim video quảng cáo trên Facebook - Quý I-2014

Tỷ lệ các loại tương tác theo ngày - Quý I-2014

Tỷ lệ tương tác theo loại thông tin được đăng tải trên Facebook quý I-2013 và quý I-2014

Tỷ lệ tương tác theo loại thông tin được đăng tải trên Facebook

Ngành địa ốc "mượn" người nổi tiếng để tiếp thị

Khảo sát của chuyên gia này, chi phí mời các ngôi sao, người của công chúng thậm chí là chính khách làm thương hiệu cho dự án không có mức giá cụ thể mà tùy thuộc vào độ gắn kết với dự án. Nếu chỉ cho mượn hình ảnh để quảng cáo thì giá rẻ vì chính bản thân các ngôi sao cũng được tiếng thơm là đắt show. Tuy nhiên, nếu người nổi tiếng phải xuất hiện cả trong những sự kiện quan trọng của doanh nghiệp, tham gia vào chiến lược bán hàng dài hơi thì chi phí sẽ cao hơn gấp nhiều lần, thậm chí các V.I.P này còn được nhận hoa hồng nếu hiệu quả kinh doanh tốt.

5 tháng qua, nhiều doanh nghiệp bất động sản tại TP.HCM lần lượt công bố đại sứ, cố vấn và thậm chí là khách hàng thuộc giới MC, chính khách, ca sĩ... Theo các chuyên gia, chiêu marketing bằng tên tuổi người nổi tiếng có mặt thuận lẫn bất lợi.

Nguyên Tổng lãnh sự Mỹ tại TP.HCM Lê Thành Ân (người thứ ba từ trái sang) và MC Nguyễn Cao Kỳ Duyên (người thứ ba từ phải vào) vừa trở thành cố vấn quan hệ quốc tế và đại sứ thương hiệu của Hưng Thịnh Corp. Ảnh: H.T

Nhằm săn cơ hội bán nhà đất cho Việt kiều và người nước ngoài, Công ty đầu tư kinh doanh địa ốc Hưng Thịnh mời Nguyên Tổng lãnh sự Mỹ tại TP.HCM Lê Thành Ân làm cố vấn quan hệ quốc tế và MC (người dẫn chương trình) Nguyễn Cao Kỳ Duyên làm đại sứ thương hiệu. Giá trị của thương vụ này vẫn nằm trong vòng bí mật.

Hôm 13/5, Chủ tịch HĐQT Công ty địa ốc Hưng Thịnh, Nguyễn Đình Trung tiết lộ: "Chúng tôi mời ông Lê Thành Ân và MC Kỳ Duyên làm cố vấn quan hệ quốc tế và đại sứ thương hiệu nhằm thăm dò, tìm kiếm cơ hội bán bất động sản ở thị trường nước ngoài".

Ông Trung phân tích, Chính phủ đang có động thái nới lỏng chính sách sở hữu, kinh doanh nhà cho Việt kiều và khối ngoại. Với những đại sứ là người của công chúng ở nước ngoài, sự hợp tác này sẽ giúp Hưng Thịnh vươn xa hơn và mở rộng thị phần ra hải ngoại, nơi mà kiều bào cũng chuộng sở hữu nhà đất như người Việt trong nước.

Ngoài ra, theo ông Trung, lý do Hưng Thịnh đẩy mạnh sự hợp tác này còn bởi vì hiện nay Việt Nam đang đứng trước cơ hội gia nhập sân chơi lớn. Đó là ký kết Hiệp định thương mại tự do Việt Nam - EU, gia nhập cộng đồng kinh tế ASEAN và nhiều khả năng tham gia Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP).

Trước Hưng Thịnh, đầu năm 2014, Novaland có chiến dịch mời nhiều ca sĩ tên tuổi đầu tư vào hàng loạt dự án căn hộ tại TP.HCM của doanh nghiệp. Cuối tháng 3, ca sĩ Đàm Vĩnh Hưng tuyên bố đầu tư vào dự án Galaxy 9x sau khi đã mua căn hộ Runsire City cách đây không lâu. Hai hôm sau, đến lượt Lam Trường mua căn hộ cũng của chủ đầu tư này tại quận 2. Vài tuần sau, đến lượt MC Bình Minh và diva Mỹ Linh trở thành khách hàng của dự án Tropic Garden, The Prince Residence. Mới đây nhất, ngày 13/5 danh ca Bằng Kiều cho biết mua cùng lúc 2 căn nhà tại chung cư Lexington.

Cách đây 4 năm, một công ty bất động sản tại TP.HCM từng mời ca sĩ hải ngoại Hồ Lệ Thu làm đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp ở Mỹ. Công ty địa ốc Đất Xanh cũng đã có lần mời người đẹp nổi tiếng trong nước làm đại diện cho dự án bất động sản của doanh nghiệp. Hay như Trương Ngọc Ánh tham gia vào tất cả hoạt động truyền thông cho các dự án bất động sản cao cấp do Tân Hoàng Minh làm chủ đầu tư...
Theo các chuyên gia, dù những thương vụ đầu tư, mua nhà, làm cố vấn, đại sứ thương hiệu của người nổi tiếng diễn ra ở bất cứ hình thức nào cũng đều là chiêu tiếp thị bất động sản có mục đích riêng của các doanh nghiệp. Tuy nhiên bên cạnh các mặt thuận lợi cũng có không ít điều bất lợi.

Mr Đàm quyết định bỏ vốn vào 2 căn hộ của Novaland hồi cuối tháng 3/2014 sau khi đã mua căn hộ Sunrise City cũng của chủ đầu tư này cách đây vài năm. Ảnh: T.N

Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản TP.HCM, Lê Hoàng Châu nhận xét, nỗ lực quảng bá thương hiệu bằng việc thuê người nổi tiếng làm cố vấn hay đại sứ là cách tiếp cận thị trường rất tốt. Là người của công chúng, các nhân vật nổi tiếng có thể giúp doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm hiệu quả hơn, thu hút sự chú ý của cộng đồng ở thị trường trong nước lẫn nước ngoài. Xu hướng này có thể sẽ được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong tương lai.
Ông Châu đánh giá riêng trường hợp của Hưng Thịnh, bên cạnh lợi thế mà các đại sứ nổi tiếng có thể mang lại, doanh nghiệp cần phải lường trước độ trễ của chính sách. Đặc biệt là từ giai đoạn dự thảo đến khi đi vào thực tiễn, các chính sách về sở hữu, kinh doanh nhà ở cho người nước ngoài vẫn còn vấp phải những ý kiến bảo thủ.

Nhìn các thương vụ này ở góc độ marketing thuần túy, Chủ tịch HĐQT Công ty Khải Hoàn Land, Nguyễn Khải Hoàn đánh giá: "Cái lợi trước mắt là tốc độ bán hàng sẽ cải thiện nhờ cộng hưởng hình ảnh với người nổi tiếng. Còn thách thức là sự gắn kết của các ngôi sao với dự án được bao lâu và phát sinh chi phí nhưng không làm gia tăng giá trị".

Theo ông Hoàn, người mua nhà có tâm lý muốn ở gần, tiếp cận những người nổi tiếng. Tuy nhiên, đa phần đó chỉ là hình ảnh ngắn hạn trong một thời điểm nhất định biểu hiện qua thời gian thực hiện các hợp đồng quảng cáo, làm thương hiệu. Chẳng ai chắc chắn khi dự án hoàn thành, bàn giao nhà, các ngôi sao, người nổi tiếng có dọn đến sinh sống hay không. Tương tự, sẽ rất khó yêu cầu người nối tiếng, chính khách làm đại sứ, cố vấn cho thương hiệu một cách vô thời hạn.

Khảo sát của chuyên gia này, chi phí mời các ngôi sao, người của công chúng thậm chí là chính khách làm thương hiệu cho dự án không có mức giá cụ thể mà tùy thuộc vào độ gắn kết với dự án. Nếu chỉ cho mượn hình ảnh để quảng cáo thì giá rẻ vì chính bản thân các ngôi sao cũng được tiếng thơm là đắt show. Tuy nhiên, nếu người nổi tiếng phải xuất hiện cả trong những sự kiện quan trọng của doanh nghiệp, tham gia vào chiến lược bán hàng dài hơi thì chi phí sẽ cao hơn gấp nhiều lần, thậm chí các V.I.P này còn được nhận hoa hồng nếu hiệu quả kinh doanh tốt.

"Điều cần chú ý là chủ đầu tư không dại gì ôm các khoản chi phí một mình. Họ sẽ cộng tất cả vào giá thành, làm giá sản phẩm tăng lên trong khi chất lượng, kết cấu công trình không thay đổi và người tiêu dùng sẽ phải trả các chi phí này", ông Hoàn nói.

Vì sao quảng cáo ở trường học: Đừng làm nhà marketing!

Hơn 35.000 học sinh và giáo viên đã mời Alain Affelou vào làm một thành viên năng động trong các chương trình giáo dục.

Tự nhiên và tinh tế, hãy xuất hiện với tư cách là người mang đến những giá trị tốt đẹp.

Alain Affelou là một nhà kinh doanh kính mắt người Pháp. Năm 2012, Alain muốn đưa sản phẩm của mình hiện diện tại các trường học.

Để làm được điều này trong môi trường học đường không phải là điều dễ, không những khiến các em nhỏ quan tâm mà còn phải tạo được thiện cảm với thầy cô và không bị phụ huynh phản đối.

Cùng thời điểm đó, Quỹ Đầu Tư Vì Trẻ Em (Invest for Children Foundation) tại Tây Ban Nha đang đi tìm ý tưởng cho một dự án phổ cập kiến thức về hội chứng Down cho trẻ em. Một hãng truyền thông có tên Havas đã thống kê: tại Tây Ban Nha có đến 34.000 người bị mắc hội chứng này, trong số đó có đến 75% số người mắc các vấn đề về thị giác.

Ba bên quyết định hợp tác với nhau nhằm chung tay tạo nên một dự án đầy ý nghĩa dành riêng cho học sinh độ tuổi từ sáu đến mười với mục tiêu phổ cập các hiểu biết chung về hội chứng Down, nhắc nhở rằng những em nhỏ mang hội chứng này cũng giống như bao trẻ em khác và có khả năng làm những việc như bất cứ một đứa trẻ bình thường nào.

Chiến dịch: Tinh tế, tự nhiên, nhân văn

Cách tốt nhất để mang lại một cái nhìn chân thực về hội chứng Down là nhờ chính những trẻ em bị mắc phải.

Một dự án trực quan ra đời, họ chọn ra mười hai trẻ em mắc hội chứng và đưa các em trở thành trung tâm của dự án. Các em cùng nhau sáng tác một câu chuyện thật hay, thật hấp dẫn với các bạn đồng trang lứa và rồi dựng thành một đoạn phim hoạt hình ngắn.

Alain Affelou giữ vai trò làm nhà sản xuất. Vì nhân vật chính trong câu chuyện đeo kính nên các loại kính mắt, kính áp tròng cũng xuất hiện rất nhiều trong bộ phim.

Havas đã ghi hình lại quá trình làm việc của nhóm đạo diễn nhí từ lúc lên ý tưởng cho tới khi tạo hình nhân vật để chứng minh rằng khả năng sáng tạo của các em không thua gì những người bình thường.

Tham gia hỗ trợ sản xuất còn sự góp mặt của hai nhà báo nổi tiếng là Carmen Barceló và Manuel Fuentes. Kịch bản của các em đã cuốn hút hai nhà báo một cách sâu sắc, họ cho rằng "kể cả Hollywood có dựng lại thì cũng không thể nào hay hơn".

Các em còn trổ tài tự sáng tác cả nhạc phim. Bộ phim cũng lôi cuối nhiều người nổi tiếng tham gia lồng tiếng. Được đặt cho một tựa đề ngộ nghĩnh: "Cá không bị ướt... vì cá có ô" ("Los peces no se mojan"), bộ phim kể về việc những con người đến từ những nơi khác nhau trên thế giới, có sở thích và quan điểm khác nhau cuối cùng đã trở thành bạn với nhau như thế nào.

Phim được in thành đĩa DVD đi kèm một cuốn sách nhỏ, trở thành món quà cho thầy cô và phụ huynh. Nó đã được đưa tới hơn 600 ngôi trường và rồi phát triển thành nhiều hoạt động khác. Sau tám tháng chạy chiến dịch, cộng đồng giáo dục mong muốn hoạt động này được nhân rộng khắp vùng và số hóa trên mạng.

Song song với dự án này, Alain Afflelou còn chạy thêm chiến dịch quyên tặng kính mắt miễn phí cho trẻ em mắc hội chứng Down đồng thời lập ra nghiên cứu thống kê đầu tiên về trẻ em mắc chứng Down và các tật về thị giác. Các thống kê này đã và đang giúp bác sĩ và chuyên gia nhãn khoa nâng cao chất lượng chẩn đoán và hoàn thành cam kết với dự án.

Kết quả

Chiến dịch đầu tiên được đánh giá là một thành công lớn, đầu tư cho truyền thông bắt đầu từ con số 0 nhưng cuối cùng vẫn thu hút được 13 triệu người quan tâm. Dù Tây Ban Nha có quy định cấm phát sóng quảng cáo trên truyền hình công cộng nhưng bộ phim "Cá không bị ướt" vẫn được trình chiếu trên đài La 2. Khỏi phải nói, dự án đã thâm nhập vào trường học một cách tự nhiên và nhẹ nhàng như thế nào.

Các bình luận tích cực cho thấy đây là một công cụ giáo dục hữu ích cả cho giáo viên và phụ huynh. Alain Afflelou đã tặng đi gần 900 đôi kính với tổng giá trị gần 292.000 USD.

Trong suốt quý đầu tiên kể từ khi chiến dịch hoàn thành, hơn 600 trường học đã hợp tác với dự án "Cá không bị ướt". Thông điệp "hội chứng Down không những không phải là một vấn đề của xã hội mà còn là cơ hội để tất cả chúng ta cùng học hỏi" được lan tỏa rộng khắp.

Hơn 35.000 học sinh và giáo viên đã mời Alain Affelou vào làm một thành viên năng động trong các chương trình giáo dục.

Bài học

Khác với những môi trường khác, do mang tính đặc thù về đối tượng nên việc quảng bá sản phẩm trong môi trường giáo dục cũng có những đòi hỏi vô cùng biệt lập, đặc biệt là về độ tinh tế và tự nhiên. Đây một ví dụ cho thấy, khi bước chân vào quảng cáo trong học đường, hãy xuất hiện với tư cách là người mang đến những giá trị tốt đẹp trước tiên, chứ không phải một nhà marketing.